Chceme, aby riešenie reklamácií a vrátení bolo čo najpríjemnejšie a najrýchlejšie. Preto sme pripravili naše online formuláre Retino, ktoré ťa prevedú celým procesom bez zbytočného stresu. Jednoducho ich vyplníš, pošleš a my sa o zvyšok postaráme.

Naše postupy sa pri riešení reklamácií riadia reklamačným poriadkom. Kompletné podmienky na odstúpenie od zmluvy nájdeš v našich všeobecných obchodných podmienkach. Vratky a reklamácie tovaru z akcií sa riadia rovnakými pravidlami. Keď založíš formulár, berieš tieto podmienky na vedomie.

Nepoužitý a nepoškodený tovar zakúpený na e-shope môžeš vrátiť do 14 dní od prevzatia. Ak si k objednávke dostal darček k nákupu alebo produktu, musíš ho vrátiť tiež.