Podmienky poskytovania služby
Tieto všeobecné obchodné podmienky (“Podmienky”) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predajcov, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na internetovej stránke www.niceboy.sk.
Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré nájdete na webovej stránke www.niceboy.sk/policies/privacy-policy. Keďže spolu rokujeme na diaľku, je aj naša Zmluva uzavretá prostredníctvom komunikačných prostriedkov, ktoré nevyžadujú našu osobnú prítomnosť. Ak by niektoré ustanovenia Podmienok boli v rozpore s tým, čo sme si výslovne dohodli počas Vášho nákupu na našom E-shope, platí, že táto individuálna dohoda má prednosť pred Podmienkami.
I. Vymedzenie pojmov
1.1. Cena je finančná suma s DPH, ktorú budete hradiť za Tovar;
1.2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho balenie;
1.3. Cena za platbu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za zvolenú formu úhrady Tovaru;
1.4. Celková cena (alebo tiež Súčet s Dph) je súčet Ceny, Ceny za dopravu a Ceny za platbu;
1.5. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.6. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný našou obchodnou spoločnosťou na webovej stránke www.niceboy.sk, na ktorom sa uskutočňuje nákup Tovaru;
1.7. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
1.8. My sme spoločnosť NICEBOY s.r.o., so sídlom 5. května 1746/22, 140 00 Praha 4 (POZOR, táto adresa neslúži na vrátenie Tovaru z Objednávok), IČO: 29416876, zapísaná v obchodnom registri pod sp. zn. C 205438/MSPH vedeného na Mestskom súde v Prahe, e-mail: info@niceboy.cz, telefónne číslo +420 733 555 255, pričom v tomto zmluvnom vzťahu vystupujeme ako predávajúci a prevádzkovateľ E-shopu;
1.9. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.10. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky vytvorenej prostredníctvom E-shopu, a ktorá je uzavretá vo chvíli, keď od Nás dostanete potvrdenie Objednávky;
1.11. Spotrebiteľ je každá fyzická osoba človek, ktorá nakupuje Tovar na E-shope mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo samostatného výkonu svojho povolania. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.).
1.12. Užívateľský účet je účet zriadený na základe údajov, ktoré Vám boli oznámené a ktoré umožňujú uchovávanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;
1.13. Vy ste kupujúcou osobou na Našom E-shope, pričom v tomto zmluvnom vzťahu konáte ako kupujúci;
1.14. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
II. Všeobecné ustanovenia a poučenie
2.1. Tieto podmienky definujú a spresňujú práva a povinnosti nás ako predávajúceho a Vás ako kupujúceho pri uzatvorení Zmluvy prostredníctvom E-shopu.
2.2. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2.3. Pri kúpe Tovaru je Vaša povinnosť poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Nie sme povinní overovať informácie, ktoré nám v rámci Objednávky či v rámci inej komunikácie poskytnete. Vami poskytnuté informácie považujeme bez ďalšieho za správne, pravdivé a presné.
2.4. Uzavretím Zmluvy potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a že s nimi súhlasíte.
III. Uzavretie zmluvy
3.1. Zmluva je uzavretá v slovenskom jazyku.
3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu. V prípade, že Vám
vzniknú nejaké náklady v dôsledku použitia komunikačných prostriedkov, idú
tieto náklady k Vašej ťarche. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej
sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k
internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec celkovej ceny
netreba očakávať. Zaslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky
komunikácie na diaľku využívame.
3.3. Pre uzatvorenie zmluvy, je nevyhnutné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku.
V tejto objednávke musia byť uvedené tieto údaje:
3.3.1. Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o
ktorého nákup máte záujem, tlačidlom [PRIDAŤ DO KOŠÍKA]);
3.3.2. Informácie, spôsob platby Celkovej ceny a požadovaný spôsob doručenia
Tovaru; tieto informácie sa zadajú v rámci návrhu Objednávky v
rámci užívateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene,
Cene za dopravu, Cene za platbu a Celkovej cene budú uvedené
automaticky na základe Vami vybraného Tovaru, spôsobe jeho
doručenia a spôsobe vykonania platby za Tovar;
3.3.3. Vaše identifikačné údaje slúžiace na to, aby sme mohli doručiť Tovar,
najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-
mailovú adresu;
3.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje
meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly stlačením tlačidla [K pokladne] Objednávku vytvoríte. Pred odoslaním Objednávky
musíte ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami a
Zásadami ochrany osobných údajov, v opačnom prípade nebude možné
Objednávku vytvoriť. Na potvrdenie a súhlas slúži [zatrhávacie políčko – Súhlasím
s obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov]. Po stlačení
tlačidla [Objednať a zaplatiť] sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo
Nám.
3.5. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, ako Nám bude doručená,
potvrdíme správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke.
Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením
Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.
Podmienky v znení platnom ku dňu Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť
Zmluvy.
3.6. Týmto si vyhradzujeme právo Vám Vašu Objednávku nepotvrdiť, a to
predovšetkým v prípade, že Tovar nebude ku okamihu vytvorenia Objednávky
dostupný alebo v prípade, že by z Vašej strany došlo k objednaniu väčšieho počtu
kusov Tovaru, ako koľko sme Vám schopní ku dňu vytvorenia Objednávky
poskytnúť. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme
Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a pošleme Vám ponuku na
uzavretie Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom
prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte.
3.7. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne
chybná Cena, vyhradzujeme si právo na opravu Ceny pred odoslaním Tovaru. V
takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a pošleme Vám ponuku na
uzavretie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke so správnou
Cenou Tovaru. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu
ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani do 3 dní od jej
odoslania, sme oprávnení od uzavretej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene
sa považuje najmä prípad, keď je Cena zjavne nesprávna, a to napr. z dôvodu
písacej chyby, chýbajúcej alebo presahujúcej číslice, alebo keď Cena zjavne
nezodpovedá normálnej cene u porovnateľných predajcov.
3.8. V prípade, že dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok k zaplateniu Celkovej
ceny.
3.9. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku
prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte povinnosť skontrolovať
správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby
Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu,
výhodou však je, že netreba opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.
3.10. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Na
poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje
o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar
poskytnutý so zľavou.
3.11. V prípade zakúpenia darčekového poukazu, Vám bude po zaplatení Celkovej ceny
doručený na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke darčekový poukaz vo
Vami vybranej hodnote. Tento darčekový poukaz má zvyčajne platnosť jedného
(1) roka od vystavenia, ak nie je na ňom uvedené inak. Darčekový poukaz je
možné využiť na nákup Tovaru na E-shope zadaním jeho kódu do príslušného poľa.
IV. Užívateľský účet
4.1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vaša povinnosť uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ak ide o tieto prístupové údaje, je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a neposkytovať tieto údaje nikomu. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
4.4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnení umožniť jeho využívanie tretími stranami.
4.5. Váš užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, ak ho viac ako pol roka nevyužívate, alebo v prípade, ak porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
4.6. Užívateľský účet nemusí byť nepretržite dostupný, a to najmä s ohľadom na potrebnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
V. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva
5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatňuje Cena uvedená v návrhu objednávky, ktorá bude vždy totožná s Cenou v zmluve, ak nejde o zjavne chybnú Cenu. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava bezplatná. Všetky zmeny Cien sú vyhradené. Cena je platná v čase objednania s výnimkou zjavne chybných cien.
5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.
5.3. Od Vás budeme požadovať Platbu celkovej ceny po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledovnými spôsobmi:
5.3.1. Bankovým prevodom. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu spoločnosti ComGate Payments, a.s., pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 7 dní.
5.3.2. Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu spoločnosti ComGate Payments, a.s., pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: www.comgate.cz/obchodni-podminky. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná okamžite.
5.3.3. Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
5.3.4. Google Pay. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu spoločnosti ComGate Payments, a.s., pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: www.comgate.cz/obchodni-podminky. V prípade platby cez Google Pay je Celková cena splatná okamžite.
5.3.5. ApplePay. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu spoločnosti ComGate Payments, a.s., pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: www.comgate.cz/obchodni-podminky. V prípade platby cez ApplePay online je Celková cena splatná okamžite.
5.4. Odložená platba. V takom prípade platba prebieha cez rozhranie spoločnosti Skip Pay s.r.o., pričom platba sa riadi podmienkami tejto spoločnosti, ktoré sú dostupné na adrese: https://skippay.cz/vseobecne-obchodne-podmienky. V prípade využitia odloženej platby je Celková cena splatná online do 30 dní. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude tiež dostupná v Užívateľskom účte, ak bol zriadený.
5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po tom, ako zaplatíte Celkovú cenu a Tovar preberiete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v momente vykonania platby.
5.6. Kupujúci môže pri tvorbe Objednávky vyplniť do príslušných polí kódy obsiahnuté na zakúpených darčekových poukazoch alebo zľavové kódy v súlade s podmienkami a pravidlami našej zľavovej akcie.
5.7. Prípadné zľavy z Ceny Tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
5.7.1. Každú zľavu alebo kupón je možné uplatniť len raz, ak nie je výslovne uvedené inak. V prípade viacnásobného použitia má predajca právo odmietnuť takúto zľavu uznať.
5.7.2. V prípade, že zľavu uplatní kupujúci, ktorý nie je Spotrebiteľ a nejde o zakúpené darčekové poukazy, má predávajúci právo takéto uplatnenie zľavy a zľavové kupóny odmietnuť.
5.7.3. V prípade, že je hodnota darčekového poukazu, či zľavového kupónu vyššia, ako je hodnota celého nákupu, rozdiel sa na nový poukaz či kupón neprevádza a nevyčerpaná suma sa spätne neprepláca.
5.7.4. Zákaznícke zľavy sa neuplatňujú na akčný alebo už zlacnený
tovar.
5.7.5. Všetky akčné ceny tovaru platia do odvolania alebo vypredania
zásob.
5.7.6. Všetky akčné ponuky tovaru + darček platia do odvolania alebo
vypredania zásob.
VI. Doručenie tovaru, prechod nebezpečenstva škody na veci
6.1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
6.1.1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby,
pričom môžete vyberať z týchto možností: Osobný odber na
výdajných miestach spoločnosti Zásielkovňa, DPD, PPL;
6.1.2. Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností PPL, DPD,
Zásielkovňa;
6.2. Tovar je možné doručiť v rámci Slovenskej republiky.
6.3. Cena za dopravu je účtovaná podľa aktuálneho sadzobníka, ktorý je k dispozícii na E-shope v košíku.
6.4. Vy ste povinný Tovar prevziať.
6.5. Čas doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaný čas doručenia Tovaru Vám bude oznámený v potvrdení Objednávky. Čas uvedený na E-shope je len orientačný a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania.
6.6. Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vaša povinnosť skontrolovať neporušenosť balenia Tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k chybe na obale, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
6.7. Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov uvedených v článku 4 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám však v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme využiť toto právo, odstúpenie je účinné v deň, keď Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny za dopravu, prípadne na nárok na náhradu škody, ak vznikla.
6.8. Ak sa z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručuje opakovane alebo iným spôsobom, ako je dohodnuté v Zmluve, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní od doručenia e-mailu.
6.9. Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v momente, keď ho preberiete. V prípade, že Tovar nepreberiete na Vás nebezpečenstvo škody na Tovar prechádza v momente, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovar pre Vás znamená, že od tohto momentu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
6.10. V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti Vás budeme vždy informovať v prípade:
6.10.1. mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám vždy oznámime nové očakávané obdobie dostupnosti alebo informáciu o tom, že nebude možné Tovar dodať;
6.10.2. oneskorenie s dodaním Tovaru od Nášho dodávateľa, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dodania.
6.11. V prípade, že nebudeme schopní dodať Vám tovar ani do 30 dní od uplynutia lehoty doručenia Tovaru uvedenej v potvrdení Objednávky, a to z akéhokoľvek dôvodu, sme My aj Vy oprávnení od zmluvy odstúpiť.
6.12. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overení zákazníkmi, do ktorého je náš E-shop zapojený. Dotazníky Vám posielame vždy, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich odosielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom Tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov zasielané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej posielať.
6.13. Súčasťou dodania Tovaru nie je jeho inštalácia ani sprevádzkovanie.
6.14. Kupujúci sa musí pred prvým použitím Tovaru oboznámiť s návodom na použitie alebo návodom na obsluhu a s prípadnými záručnými podmienkami a pri používaní Tovaru postupovať v súlade s uvedenými informáciami. Nedodržanie týchto pokynov môže viesť k poškodeniu Tovaru a môže viesť k obmedzeniu alebo vylúčeniu zodpovednosti predávajúceho za chyby spôsobené takýmto nesprávnym používaním. Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za chyby sa môžu uplatňovať odo dňa prevzatia Tovaru kupujúcim.
VII. Práva z chybného plnenia
7.1. Garantujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovar podľa čl. VI
Podmienok je Tovar bez chýb, najmä ak:
7.1.1. má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a ak neboli výslovne
dohodnuté, také, ktoré sme pri opise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré
je možné vzhľadom na povahu Tovaru očakávať;
7.1.2. je vhodné na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar
tohto typu obvyklé;
7.1.3. zodpovedá kvalite alebo vykonaniu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita
alebo vykonanie stanovené na základe vzorky;
7.1.4. je v príslušnom množstve a hmotnosti;
7.1.5. spĺňa požiadavky kladené naň právnymi predpismi;
7.1.6. nie je zaťažené právami tretích strán.
7.2. V prípade, že bude mať Tovar chybu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok uvedených v ods. 7.1. týchto Podmienok, môžete Nám takúto chybu oznámiť a uplatniť práva z chybného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu či listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch. Na reklamáciu môžete využiť najlepšie reklamačný formulár dostupný online, poskytovaný službou Retino, na stránke Vrátenie a reklamácia na E-shope. Spotrebiteľ zvolí tlačidlo [Reklamovať objednávku], následne v otvorenom vyskakovacom okne vyplní číslo objednávky a e-mail, z ktorého Tovar objednával. Následne zo zoznamu vyberie Tovar, na ktorý uplatňuje reklamáciu.
7.3. V uplatnení práva z chybného plnenia treba zvoliť, ako chcete chybu vyriešiť, pričom túto voľbu nemôžete následne, bez Nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z chybného plnenia. V prípade, že si nezvolíte riešenie chyby, máte práva uvedené v článku 7.4 aj v situáciách, keď chybné plnenie bolo podstatným porušením Zmluvy.
7.4. Ak je chybné plnenie podstatným porušením Zmluvy, máte tieto práva:
7.4.1. na odstránenie chyby opravou Tovaru, ak je možné túto chybu jednoducho
odstrániť;
7.4.2. na odstránenie chyby dodaním nového Tovaru bez chyby, alebo dodaním
chýbajúcej časti Tovaru, ak to vzhľadom na povahu chyby nie je neúmerné;
chyba môže byť tiež odstránená dodaním funkčne ekvivalentného Tovaru,
ktorého stav a miera opotrebovania zodpovedajú stavu reklamovaného
Tovaru v čase prijatia reklamácie, ak nie je možné alebo by bolo neprimerané
dodať nový Tovar.;
7.4.3. na primeranú zľavu z Ceny, ak nie je možné odstrániť chybu opravou alebo
výmenou za nový kus bez chýb, alebo ak by dohodnutie nápravy
Spotrebiteľovi spôsobilo značné ťažkosti;
7.4.4. na odstúpenie od Zmluvy v prípade, že reklamáciu nie je možné vybaviť
opravou alebo výmenou za nový kus bez chýb, v prípade, že predajca
neodstráni chybu v zákonom stanovenej lehote alebo v prípade, že
Spotrebiteľ nemôže vec riadne používať pre opakovaný výskyt chyby po
oprave (za opakujúcu sa chybu sa spravidla považuje, ak sa objaví tá istá chyba
po tretí raz);
7.5. Spôsob riešenia reklamácie podľa ods. 7.3. vyššie Vám bude písomne oznámený
reklamačným technikom podľa povahy závady, dostatkom náhradných dielov či
dostatkom nových produktov.
7.6. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením Zmluvy, máte tieto práva:
7.6.1. na odstránenie chyby dodaním nového Tovaru bez chyby alebo dodaním
chýbajúcej časti Tovaru alebo dodaním funkčne rovnocenného použitého
Tovaru, ktorého stav a miera opotrebenia zodpovedajú stavu reklamovaného
Tovaru v čase uplatnenia reklamácie;
7.6.2. na odstránenie chyby opravou Tovaru;
7.6.3. na primeranú zľavu z Ceny.
7.7. Ak však chybu neodstránime včas alebo odmietneme chybu odstrániť, vzniká Vám
právo od zmluvy odstúpiť. Odstúpiť môžete aj v prípade, ak nemôžete Tovar riadne
užívať pre opakovaný výskyt chýb po oprave Tovaru alebo pri väčšom počte chýb
Tovaru, ak ste Spotrebiteľom.
7.8. V prípade podstatného aj nepodstatného porušenia nesmiete odstúpiť od Zmluvy,
ani požadovať dodanie novej veci, ak nemôžete vrátiť Tovar v stave, v akom ste ho
dostali. To však neplatí v týchto prípadoch:
7.8.1. ak došlo k zmene stavu Tovaru v dôsledku prehliadky s cieľom zistiť chybu;
7.8.2. ak sa Tovar použil ešte pred objavením chyby;
7.8.3. ak nebola možnosť vrátenia Tovaru v nezmenenom stave spôsobená Vaším konaním alebo Vaším opomenutím,
7.8.4. ak došlo z Vašej strany pred objavením chyby k predaju, spotrebovaniu alebo zmene Tovaru pri bežnom použití; ak k tomu však došlo len čiastočne, je Vašou povinnosťou tú časť Tovaru, ktorú je možné vrátiť a v takom prípade Vám nebude vrátená časť Ceny zodpovedajúca Vášmu prospechu z použitia časti Tovaru.
7.9. Do troch dní od doručenia reklamácie Vám na e-mailovú adresu potvrdíme, že sme reklamáciu dostali, kedy sme ju dostali a predpokladanú dobu trvania vybavovania reklamácie. V potvrdení reklamácie bude zároveň uvedené, ako Tovar reklamujete, aké chyby uplatňujete a aký spôsob vybavovania reklamácie požadujete. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia. Lehota môže byť po našej vzájomnej dohode predĺžená. Ak lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy.
7.10. O vybavovaní reklamácie Vás budeme informovať e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, patrí Vám náhrada účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinný preukázať, napr. účtami či potvrdeniami o cene za dopravu. V prípade, že došlo k odstráneniu chyby dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou Nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.
7.11. Uplatnenie práv z chybného plnenia a reklamácie akcie sa riadi ustanoveniami § 1810 a nasl., § 1820 a nasl. a § 2099 a nasl. občianskeho zákonníka a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
7.12. V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť chybu bez zbytočného odkladu po tom, ako ste ju mohli zistiť.
7.13. Ak je kupujúci Spotrebiteľom, má právo uplatniť práva z chybného plnenia na chybu, ktorá sa prejaví pri spotrebnom tovare do 24 mesiacov od jeho prevzatia, ak právne predpisy neustanovujú inak. V prípade batérií a akumulátorov sa práva z chybného plnenia môžu uplatňovať počas 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Za chybu sa nepovažuje zníženie kapacity batérie alebo akumulátora, ku ktorému dochádza v dôsledku bežného používania, prirodzeného starnutia, počtu nabíjacích cyklov, spôsobu nabíjania, skladovania alebo prevádzkových podmienok. Batérie a akumulátory sú spotrebným materiálom, pri ktorom dochádza k postupnému opotrebovaniu zodpovedajúcemu jeho povahe. Toto opotrebenie nie je chybou v zmysle občianskeho zákonníka a nezakladá práva z chybného plnenia. Kupujúci berie na vedomie, že miera opotrebovania batérie alebo akumulátora je individuálna a závisí najmä od intenzity a spôsobu ich používania a od dodržiavania pokynov výrobcu.
7.14. Ustanovenia týkajúce sa práva z chýb sa neuplatňujú v prípade:
7.14.1. Tovar, ktorý sa predáva za nižšiu Cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia Cena dohodnutá;
7.14.2. opotrebenie Tovaru spôsobené jeho bežným používaním;
7.14.3. použitého Tovaru na chybu zodpovedajúcej miere použitia alebo opotrebenia, ktorú mal Tovar, keď ste ho prevzali;
7.14.4. kedy to vyplýva z povahy Tovaru.
7.14.5. Tovar alebo jeho súčasti odoslané na reklamačné konanie silno znečistené, kontaminované alebo nespĺňajú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné prevzatie, a to najmä v prípadoch, keď by manipulácia s Tovarom mohla predstavovať riziko pre zdravie osôb alebo by znemožňovala riadne posúdenie reklamovanej chyby.
7.14.6. Reklamácia nebude uznaná pri poškodení vodou; ak chcete zabrániť poškodeniu tekutinou, vyhýbajte sa týmto situáciám:
1. Nosenie výrobkov pri skokoch z útesu alebo z vysokej výšky
2. Vystavovanie výrobkov natlakovanej vode alebo silnému
prúdu vody, napríklad pri sprchovaní, na vodných lyžiach, na
wakeboarde, pri surfovaní, jazde na vodnom skútri a
podobných činnostiach
3. Použitie výrobkov v saune alebo pare
4. Úmyselné ponorenie výrobkov do vody
5. Práca s výrobkami pri teplotách mimo odporúčaného rozsahu alebo v extrémnom vlhku
7.14.7. Upustenie výrobku a ďalšie nárazy
7.14.8. Rozoberanie výrobkov vrátane odskrutkovania skrutiek
7.15. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť práva zo zodpovednosti za chyby a práva zo zodpovednosti za chyby (ak bola zodpovednosť za chyby udelená) tretej strane.
7.16. Kupujúci podá najlepšie reklamačný formulár online, poskytovaný službou Retino, na stránke Vrátenie a reklamácia na stránkach niceboy.eu. Spotrebiteľ zvolí [Reklamovať objednávku], ďalej vyplní číslo objednávky a e-mail, z ktorého Tovar objednával. Následne zo zoznamu vyberie Tovar, ktorého sa týka chyba.
VIII. Odstúpenie od zmluvy
8.1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami
a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobov uvedených v
tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je
možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
8.2. V prípade, že ste Spotrebiteľom v súlade s ustanoveniami § 1829
občianskeho zákonníka, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia
dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia Tovaru. V prípade, že sme
uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo
dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom
dodania poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na
základe, ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane,
začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Na odstúpenie od Zmluvy môžete využiť formulár na E-shope v sekcii Vrátenie a reklamácia, poskytovaný službou Retino. Spotrebiteľ zvolí tlačidlo [Vrátiť objednávku], následne v otvorenom vyskakovacom okne vyplní číslo objednávky a e-mail, z ktorého Tovar objednával. Následne zo zoznamu vyberie Tovar, na ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od Zmluvy.
8.3. Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:
8.3.1. Tovar, ktorého Cena závisí od odchýlok finančného trhu nezávisle od Našej vôle a môže sa vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy;
8.3.2. Tovar, ktorý bol upravený podľa Vášho želania alebo pre Vašu osobu;
8.3.3. Tovar v uzavretom obale, ktorý bol z balenia vyňatý a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
8.3.4. dodávka zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačového programu, ak došlo k porušeniu pôvodného obalu;
8.3.5. a v ďalších prípadoch podľa ustanovení § 1837 občianskeho zákonníka.
8.4. Lehota na odstúpenie podľa ods. 8.2. Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu pošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.
8.5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvoleného odstúpenia od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, ako Nám Tovar vrátite alebo kým preukážete, že došlo k jeho odoslaniu späť Nám. Tovar by mal byť nepoužitý, nepoškodený, nevypraný, neznečistený a vrátane pôvodného obalu.
8.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa ods. 8.2. Podmienok ste povinní zaslať Nám Tovar do 14 dní od odstúpenia a znášate náklady spojené s vrátením tovaru k Nám. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme na dodanie Tovaru ponúkali.
8.7. Zodpovedáte Nám za škodu v prípadoch, keď bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, ako je potrebné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu Vám v takom prípade vyúčtujeme po tom, ako Nám Tovar bude vrátený a splatnosť vyúčtovanej sumy je 14 dní. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu nákladov započítať na Vašu pohľadávku na vrátenie Ceny.
8.8. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek predtým, ako Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích strán alebo dôvody spočívajúce v charaktere tovaru). My tiež môžeme od Zmluvy odstúpiť, ak je zjavné, že ste uviedli v Objednávke úmyselne nesprávne informácie. V prípade, že nakupujete tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.
8.9. Ak je spolu s Tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, zmluva o darovaní medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzavrie s rozväzujúcou podmienkou, že ak sa od Zmluvy odvolá kupujúci, Zmluva o darovaní prestáva platiť pre takýto darček a kupujúci je povinný spolu s Tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček. Ak kupujúci nevráti poskytnutý darček v lehote stanovenej predávajúcim, predávajúci má právo naďalej vymáhať sumu zodpovedajúcu hodnote nevráteného výrobku.
8.10. Pre vylúčenie pochybností Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od Zmluvy podľa § 1829 občianskeho zákonníka nieje možné uplatniť v prípade, ak je mu v rámci vybavovania reklamácie dodaný nový tovar ako náhrada za pôvodný tovar. Takéto dodanie sa nepovažuje za nové plnenie na základe novej Zmluvy ani za opätovné dodanie tovaru v zmysle ustanovení o práve na odstúpenie od Zmluvy a beh 14-dňovej lehoty na odstúpenie od Zmluvy sa týmto nezakladá.
IX. Riešenie sporov so Spotrebiteľmi
9.1. Ak ste Spotrebiteľ, máte podľa zákona o ochrane spotrebiteľa právo
na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho zo
Zmluvy. V takom prípade ste oprávnení obrátiť sa na Českú obchodnú
inšpekciu, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štefanská 15, 120 00
Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Mimosúdne riešenie
spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na Váš návrh, a to v prípade,
že sa spor nepodarilo s Nami vyriešiť priamo. Návrh je možné podať
najneskôr do 1 roka odo dňa, keď ste uplatnili svoje právo, ktoré je
predmetom sporu, u Nás prvýkrát.
9.2. Máte tiež právo začať mimosúdne riešenie sporu online
prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke
ec.europa.eu/consumers/odr/.
X. Prechodné a záverečné ustanovenia
10.1. V prípade zakúpenia Tovaru na e-shope v období od 01. 11. 2025 – 24. 11. 2025 máte nad rámec práv uvedených v týchto Podmienkach právo požiadať o výmenu Tovaru zakúpeného na E-shope za darčekový poukaz v hodnote Tovaru. Tento darčekový poukaz bude mať platnosť do 31. 03. 2026. Podmienkou uplatnenia tohto práva je vrátenie Tovaru k nepoškodenému stavu a v pôvodnom obale. Toto právo nie je možné uplatniť aj pri nasledujúcom type Tovaru: výrobky z kategórií Niceboy Pay a Niceboy Smart ring = Niceboy One Ultra a Sizing kit.
10.2. Prsteň Niceboy ONE Ultra sa predáva prostredníctvom zvýhodneného setu obsahujúceho prsteň a sizing kit (sadu veľkostí). Sizing kit slúži na určenie správnej veľkosti prsteňa a je pri zakúpení setu poskytovaný bezplatne, hoci jeho bežná predajná cena je 5,99 Eúr. Po dokončení objednávky setu je kupujúcemu sizing kit doručený spravidla do 2 pracovných dní a súčasne je na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke zaslaný jednorazový zľavový kód oprávňujúci na následné zakúpenie prsteňa Niceboy ONE Ultra za cenu 1 Eura. Kupujúci je povinný pred doobjednaním prsteňa sizing kit využiť a zvoliť zodpovedajúcu veľkosť prsteňa. Prsteň sa následne objednáva samostatne, pričom zľavový kód musí byť uplatnený v rámci objednávkového procesu; zľavový kód je jednorazový, neprevoditeľný a nie je možné ho kombinovať s inými zľavami či akciami. V prípade odstúpenia od Zmluvy je kupujúci povinný vrátiť predávajúcemu prsteň Niceboy ONE Ultra aj sizing kit spoločne; v prípade vrátenia len časti plnenia (najmä len prsteňa alebo iba sizing kit) nevzniká kupujúcemu nárok na vrátenie Ceny ani jej časti. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť uplatnenie zľavového kódu v prípade jeho zneužitia alebo porušenia týchto Podmienok.
10.3. Ak Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (teda napríklad budeme posielať Tovar mimo územia Slovenskej republiky), bude sa vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľmi, týmto dohovorom nie sú dotknuté Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov.
10.4. Celú písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.
10.5. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale len zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať len v prípade, ak máte vytvorený Užívateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať nový Tovar, zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informácie o zmene Vám pošleme na Vašu e-mailovú adresu minimálne 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Ak do 14 dní od odoslania informácie o zmene nedostaneme od Vás výpoveď uzavretej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky tovaru, nové podmienky sa stanú súčasťou našej Zmluvy a uplatňujú sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, je 2 mesiace.
10.6. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.
10.7. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a budete mať teda vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.
10.8. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 13. 5. 2026.